Déclaration légale complémentaire

Déclaration légale complémentaire

Merci d’avoir choisi Lumtravo (ci-après « nous » ou « notre »). Afin de vous permettre de comprendre pleinement vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous vous présentons la déclaration légale complémentaire suivante. Veuillez la lire attentivement pour mieux comprendre nos conditions de service et nos responsabilités légales.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à maintenir une transparence totale dans nos activités, afin que vous soyez pleinement informé de toutes les informations relatives aux transactions, prix, frais de livraison et autres coûts. Tous les prix des produits sont clairement indiqués, et tous les frais supplémentaires (tels que les frais de transport et taxes) sont visibles lors du passage à la caisse.

2. Nature des activités et expédition

Notre activité est exclusivement en ligne et nous ne réalisons aucune vente hors ligne. Tous les produits sont affichés, vendus et livrés via notre site officiel. L’expédition suit notre politique d’expédition, et les commandes sont traitées dans les délais indiqués. Tous les envois sont effectués par nos partenaires logistiques ; les délais et frais de livraison sont précisés dans la politique d’expédition correspondante.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Nous respectons toutes les lois fiscales et douanières applicables. La TVA est incluse dans le prix des produits ; aucun paiement supplémentaire de taxe ou de droit de douane n’est requis. Nous appliquons le principe DDP (Delivered Duty Paid), garantissant que tous les droits et taxes sont réglés avant la livraison, sans frais supplémentaires pour vous.

4. Droit de rétractation et remboursement (service de retour sous 30 jours)

Nous offrons un service de retour ou d’échange sans motif dans les 30 jours suivant la réception des produits. Que ce soit pour un défaut, une taille inadaptée ou toute autre raison, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre politique de retour et d’échange. Veuillez consulter cette politique pour plus de détails.

5. Paiement et sécurité des données

Nous utilisons un système de paiement sécurisé, garantissant que vos informations de paiement sont cryptées lors de la transaction. Toutes les données de paiement (numéros de carte bancaire, informations bancaires, etc.) sont traitées via des plateformes sécurisées. Nous respectons strictement toutes les réglementations sur la protection des données (y compris le RGPD) pour assurer la sécurité de vos informations personnelles.

6. Garantie et service

Nos produits sont soigneusement sélectionnés et conformes aux normes de qualité applicables. Dans la limite permise par la loi, nous offrons une garantie limitée couvrant les problèmes de qualité ou de défaut des produits. Selon la situation, nous fournirons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. Pour plus de détails, consultez notre politique de garantie.

7. Réclamations et contact

Pour toute insatisfaction ou réclamation concernant nos produits ou services, vous pouvez nous contacter :

• Email : customhelp@Lumtravo.com

• Téléphone : +1(231)239-8332

• Adresse : 10091 DAY RD, PITTSF0RD, MI 49271-9537, US

Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et à fournir une solution. Notre équipe service client fera tout son possible pour résoudre votre problème efficacement.

8. Résolution des litiges

Nous respectons le droit français et nous efforçons de traiter toutes les transactions de manière équitable. En cas de litige, nous tenterons une résolution amiable. Si un accord n’est pas trouvé, le litige sera soumis à la juridiction des tribunaux français.

Nous respectons également le RGPD (Règlement général sur la protection des données de l’UE), garantissant la protection de vos données personnelles tout au long de vos transactions avec nous.

Remarque : nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et communiquée par email ou par d’autres moyens appropriés. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration pour être informé des mises à jour.